Privacyverklaring (AVG / KVKK)

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Voor de gegevens van het bedrijfsaccount is de verwerkingsverantwoordelijke Dejavu (dmrio.com), contact: info@dmrio.com. Voor de gegevens van klanten die een afspraak maken, is de verwerkingsverantwoordelijke het betreffende bedrijf; Dejavu is de verwerker.

2. Verwerkte persoonsgegevens

Identiteits- en contactgegevens (naam, telefoonnummer, e-mail), bedrijfsgegevens (vestiging, diensten, openingstijden, personeel), contactgegevens van klanten (WhatsApp-nummer en profielnaam), afspraakgegevens, teksten van gesprekken met de assistent en transcripties van spraakberichten, transactiebeveiligingsgegevens (sessietoken, gemaskeerde logboekregistraties), abonnements- en betaalstatus (kaartgegevens worden niet door Dejavu bewaard).

3. Verwerkingsdoeleinden

Afspraken maken, wijzigen, annuleren en eraan herinneren; diensten van het bedrijfspaneel; het sluiten en uitvoeren van de abonnementsovereenkomst; factuur- en boekhoudverplichtingen; ondersteuning; beveiliging van de dienst en het voorkomen van misbruik.

4. Rechtsgronden

KVKK art. 5/2-c (sluiten of uitvoeren van een overeenkomst), art. 5/2-ç (wettelijke verplichting), art. 5/2-f (gerechtvaardigd belang); AVG art. 6, lid 1, onder b, c en f.

5. Doorgifte

Hosting: Hetzner Online GmbH, Duitsland. AI-antwoordgeneratie: Google, Anthropic en OpenAI; een deel van deze aanbieders bevindt zich buiten de EU en de doorgifte vindt plaats in het kader van de standaardcontractbepalingen van de aanbieders. Google Agenda, als het bedrijf daarvoor toestemming geeft. De betaaldienstverlener bij de betaling van het abonnement. Bevoegde overheidsinstanties en -instellingen, uitsluitend bij een wettelijke verplichting.

Voor in Turkije gevestigde bedrijven is doorgifte naar het buitenland beperkt tot de hierboven genoemde subverwerkers in het kader van KVKK art. 9.

6. Wijze van verzameling en bewaring

De gegevens worden automatisch verzameld via de formulieren van het bedrijfspaneel, de WhatsApp-koppeling en de WhatsApp-berichten van klanten. Zij worden bewaard zolang het account actief is; zij worden 30 dagen na opzegging of onmiddellijk na een verwijderverzoek gewist. Factuurgegevens worden gedurende de wettelijke termijn apart bewaard.

7. Rechten van de betrokkene

Op grond van KVKK art. 11 en AVG art. 15-22: vernemen of uw gegevens worden verwerkt, informatie opvragen, het doel van de verwerking vernemen en of de gegevens overeenkomstig dat doel worden gebruikt, weten aan welke derden de gegevens zijn doorgegeven, rectificatie verzoeken, verwijdering of vernietiging verzoeken, verzoeken dat deze handelingen worden meegedeeld aan de derden aan wie de gegevens zijn doorgegeven, bezwaar maken tegen een voor u nadelig resultaat dat voortvloeit uit analyse door geautomatiseerde systemen, schadevergoeding eisen in geval van schade, en overdraagbaarheid van gegevens.

Stuur uw verzoek naar info@dmrio.com. Verzoeken worden uiterlijk binnen 30 dagen kosteloos afgehandeld. U behoudt het recht een klacht in te dienen bij de Turkse Autoriteit Persoonsgegevens of, als u zich in de EU bevindt, bij uw lokale toezichthoudende autoriteit.

Contact

Voor vragen over deze teksten en voor gegevensverzoeken: info@dmrio.com