Datenschutzhinweise (DSGVO / KVKK)

1. Verantwortlicher

Hinsichtlich der Daten des Unternehmenskontos ist der Verantwortliche Dejavu (dmrio.com), Kontakt: info@dmrio.com. Hinsichtlich der Daten von Kunden, die Termine buchen, ist der Verantwortliche das jeweilige Unternehmen; Dejavu ist Auftragsverarbeiter.

2. Verarbeitete personenbezogene Daten

Identitäts- und Kontaktdaten (Name, Telefonnummer, E-Mail), Unternehmensdaten (Filiale, Leistungen, Öffnungszeiten, Personal), Kundenkontaktdaten (WhatsApp-Nummer und Profilname), Termindaten, Texte der Gespräche mit dem Assistenten und Transkriptionen von Sprachnachrichten, Daten zur Transaktionssicherheit (Sitzungstoken, maskierte Protokolleinträge), Abonnement- und Zahlungsstatus (Kartendaten werden bei Dejavu nicht gespeichert).

3. Verarbeitungszwecke

Buchung, Änderung, Stornierung und Erinnerung von Terminen; Dienste des Unternehmenspanels; Abschluss und Erfüllung des Abonnementvertrags; Rechnungs- und Buchhaltungspflichten; Support; Sicherheit des Dienstes und Verhinderung von Missbrauch.

4. Rechtsgrundlagen

KVKK Art. 5/2-c (Abschluss oder Erfüllung eines Vertrags), Art. 5/2-ç (rechtliche Verpflichtung), Art. 5/2-f (berechtigtes Interesse); DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. b, c und f.

5. Übermittlung

Hosting: Hetzner Online GmbH, Deutschland. KI-Antworterzeugung: Google, Anthropic und OpenAI; ein Teil dieser Anbieter sitzt außerhalb der EU, und die Übermittlung erfolgt im Rahmen der Standardvertragsklauseln der Anbieter. Google Kalender, sofern das Unternehmen dies erlaubt. Der Zahlungsdienstleister bei der Abonnementzahlung. Zuständige öffentliche Stellen und Einrichtungen ausschließlich bei gesetzlicher Verpflichtung.

Für in der Türkei ansässige Unternehmen ist die Übermittlung ins Ausland im Rahmen von KVKK Art. 9 auf die oben genannten Unterauftragsverarbeiter beschränkt.

6. Erhebungsmethode und Speicherdauer

Die Daten werden automatisch über die Formulare des Unternehmenspanels, die WhatsApp-Verbindung und die WhatsApp-Nachrichten der Kunden erhoben. Sie werden gespeichert, solange das Konto aktiv ist; 30 Tage nach der Kündigung oder auf Löschantrag unverzüglich werden sie gelöscht. Rechnungsunterlagen werden für die gesetzliche Frist gesondert aufbewahrt.

7. Rechte der betroffenen Person

Nach KVKK Art. 11 und DSGVO Art. 15-22: zu erfahren, ob Ihre Daten verarbeitet werden; Auskunft zu verlangen; den Zweck der Verarbeitung zu erfahren und ob die Daten zweckentsprechend verwendet werden; die Dritten zu kennen, an die die Daten übermittelt wurden; Berichtigung zu verlangen; Löschung oder Vernichtung zu verlangen; zu verlangen, dass diese Vorgänge den Dritten mitgeteilt werden, an die die Daten übermittelt wurden; einem für Sie nachteiligen Ergebnis zu widersprechen, das aus der Analyse durch automatisierte Systeme entsteht; im Schadensfall Ersatz zu verlangen; sowie Datenübertragbarkeit.

Richten Sie Ihren Antrag an info@dmrio.com. Anträge werden spätestens innerhalb von 30 Tagen kostenlos bearbeitet. Ihr Recht auf Beschwerde bei der türkischen Datenschutzbehörde oder, wenn Sie sich in der EU befinden, bei Ihrer örtlichen Aufsichtsbehörde bleibt unberührt.

Kontakt

Für Fragen zu diesen Texten und für Datenanfragen: info@dmrio.com