Nutzungsbedingungen

1. Beschreibung des Dienstes

Dejavu ist ein KI-gestützter Terminassistent mit Unternehmenspanel für Friseure, Barbershops und Salons, der über WhatsApp arbeitet. Kunden schreiben an die WhatsApp-Nummer des Unternehmens; der Assistent bietet freie Zeiten an, legt Termine an, ändert und storniert sie und sendet Erinnerungen.

Der Assistent antwortet in 6 Sprachen (Türkisch, Englisch, Niederländisch, Deutsch, Französisch, Arabisch) und versteht Sprachnachrichten. Zeiten und Preise nennt er ausschließlich anhand der Daten, die Sie im Panel hinterlegt haben.

2. Konto und WhatsApp-Verbindung

Um ein Konto zu eröffnen, müssen Sie das 18. Lebensjahr vollendet haben und im Namen eines Unternehmens handeln. Für die Richtigkeit und Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten sind Sie verantwortlich.

Dejavu verbindet das eigene WhatsApp-Konto des Unternehmens per QR-Code; ein WhatsApp Business API-Konto ist nicht erforderlich. WhatsApp ist ein Dienst der Meta Platforms, Inc.; Dejavu steht in keiner Verbindung zu Meta. Die Einhaltung der Nutzungsbedingungen von WhatsApp obliegt Ihnen als Inhaber der verbundenen Nummer. Für Einschränkungen, die Meta auf Ihre Nummer anwenden kann, kann Dejavu nicht haftbar gemacht werden.

Bricht die Verbindung ab (Telefon ausgeschaltet, WhatsApp-Sitzung beendet), kann der Assistent keine Nachrichten empfangen; Sie sehen im Panel einen Hinweis und stellen die Verbindung durch erneutes Scannen des QR-Codes wieder her.

3. Testphase, Abonnement und Zahlung

Jedes neue Konto beginnt mit einer kostenlosen Testphase von 30 Tagen; für die Testphase wird keine Kreditkarte verlangt. Wählen Sie nach Ablauf der Testphase keinen Plan, wird das Konto ausgesetzt und Ihre Daten werden weitere 30 Tage aufbewahrt.

Pläne: Monatlich 13,99 €/Monat; Halbjährlich 11,99 €/Monat (alle 6 Monate werden 71,94 € berechnet); Jährlich 8,99 €/Monat (einmal jährlich werden 107,88 € berechnet). Die Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer. Alle Pläne umfassen unbegrenzte Termine, den KI-Assistenten, WhatsApp-Erinnerungen, Google-Kalender-Integration, Kundengedächtnis, Berichte und Prioritätssupport.

Preisänderungen gelten erst nach Ablauf des laufenden Abonnementzeitraums und werden mindestens 30 Tage im Voraus angekündigt.

4. Kündigung und Erstattung

Sie können jederzeit kündigen; es besteht keine Bindung. Bei Kündigung läuft der Dienst bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter. Für nicht genutzte Zeit erfolgt keine Erstattung; bei einer von Dejavu verursachten Dienstunterbrechung von mehr als 7 Tagen können Sie jedoch eine anteilige Erstattung für den betreffenden Monat verlangen.

Nach der Kündigung werden Ihre Daten 30 Tage aufbewahrt und anschließend gelöscht; innerhalb dieser Frist können Sie zurückkehren.

5. Zulässige Nutzung

Sie dürfen den Dienst ausschließlich für die Terminkommunikation Ihres eigenen Unternehmens nutzen. Das Versenden von Massenwerbenachrichten (Spam), das Anschreiben von Nummernlisten ohne Einwilligung, das Übermitteln rechtswidriger oder irreführender Inhalte, das Überlasten der Infrastruktur des Dienstes und Reverse Engineering sind untersagt.

Bei Verstößen gegen diese Regeln kann das Konto ohne Vorwarnung ausgesetzt werden. Eine Sanktion, die Meta auf Ihre Nummer anwendet, liegt nicht in der Verantwortung von Dejavu.

6. Kundendaten und Datenverarbeitung

Hinsichtlich der Daten Ihrer Kunden sind Sie der Verantwortliche; Dejavu ist Auftragsverarbeiter in Ihrem Namen. Ihre Kunden zu informieren und die erforderliche Rechtsgrundlage sicherzustellen, liegt in Ihrer Verantwortung.

Dejavu verarbeitet die Daten ausschließlich zur Erbringung des Dienstes, verkauft sie nicht an Dritte und wendet die in der Datenschutzerklärung und den Datenschutzhinweisen (DSGVO / KVKK) beschriebenen Sicherheitsmaßnahmen an. Auf Ihren Antrag werden die verarbeiteten Daten endgültig gelöscht.

7. Dienstniveau und Haftungsbeschränkung

Dejavu ist cloudbasiert; es arbeitet weiter, auch wenn Ihre Internetverbindung ausfällt. Geplante Wartungen werden vorab angekündigt. Ein unterbrechungs- oder fehlerfreier Betrieb wird nicht garantiert.

Der Assistent arbeitet mit künstlicher Intelligenz; Termin- und Preisangaben bezieht er aus Ihren Paneldaten, in seinen natürlichsprachlichen Antworten können jedoch Fehler auftreten. Maßgeblich sind die Termineinträge in Ihrem Panel; in kritischen Fällen liegt die Prüfung der Einträge in der Verantwortung des Unternehmens.

Die Gesamthaftung von Dejavu gegenüber einem Abonnenten ist auf die Gebühren beschränkt, die dieser Abonnent in den 12 Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis gezahlt hat. Mittelbare Schäden (entgangener Gewinn, Reputationsverlust) sind ausgeschlossen. Fälle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sind von dieser Beschränkung ausgenommen.

8. Geistiges Eigentum

Die Software, das Design und die Marke Dejavu gehören Dejavu. Ihnen wird ausschließlich für die Dauer des Abonnements ein nicht übertragbares und nicht ausschließliches Nutzungsrecht eingeräumt. Die Daten und Inhalte Ihres Unternehmens gehören Ihnen.

9. Beendigung

Bei Verstößen gegen diese Bedingungen kann Dejavu das Konto aussetzen oder kündigen. Nach der Beendigung gelten die Regeln zur Aufbewahrung und Löschung von Daten wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.

10. Anwendbares Recht und Änderungen

Auf diese Bedingungen findet das Recht der Republik Türkei Anwendung; für Streitigkeiten sind die Gerichte und Vollstreckungsbehörden von Konya zuständig. Die zwingenden lokalen Rechte von Nutzern, die als Verbraucher in der Europäischen Union ansässig sind, bleiben unberührt.

Ändern sich die Bedingungen, wird das Datum am Seitenanfang aktualisiert; wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail oder über das Panel mitgeteilt. Nutzen Sie den Dienst nach einer Änderung weiter, gilt dies als Zustimmung.

Kontakt

Für Fragen zu diesen Texten und für Datenanfragen: info@dmrio.com