Kullanım Şartları

1. Hizmetin tanımı

Dejavu, berber ve kuaför işletmeleri için WhatsApp üzerinden çalışan yapay zekâ destekli bir randevu asistanı ve işletme panelidir. Müşteriler işletmenin WhatsApp numarasına yazar; asistan müsait saatleri sunar, randevu oluşturur, değiştirir, iptal eder ve hatırlatma gönderir.

Asistan 6 dilde (Türkçe, İngilizce, Hollandaca, Almanca, Fransızca, Arapça) yanıt verir, sesli mesajları anlar. Saat ve fiyat bilgisini yalnızca panelde tanımladığınız verilerden söyler.

2. Hesap ve WhatsApp bağlantısı

Hesap açmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız ve bir işletme adına hareket ediyor olmanız gerekir. Hesap bilgilerinizin doğruluğundan ve gizliliğinden siz sorumlusunuz.

Dejavu, işletmenin kendi WhatsApp hesabını QR kod ile bağlar; WhatsApp Business API hesabı gerekmez. WhatsApp, Meta Platforms, Inc. şirketinin hizmetidir; Dejavu, Meta ile bağlantılı değildir. WhatsApp'ın kullanım koşullarına uymak, bağladığınız numaranın sahibi olarak size aittir. Meta'nın numaranıza uygulayabileceği kısıtlamalardan Dejavu sorumlu tutulamaz.

Bağlantı koptuğunda (telefon kapalı, WhatsApp oturumu sonlandırılmış) asistan mesaj alamaz; panelde uyarı görürsünüz ve QR kodu yeniden okutarak bağlantıyı kurarsınız.

3. Deneme süresi, abonelik ve ödeme

Her yeni hesap 30 gün ücretsiz deneme ile başlar; deneme için kredi kartı istenmez. Deneme süresi bitince bir plan seçmezseniz hesap askıya alınır, verileriniz 30 gün daha saklanır.

Planlar: Aylık 13,99 €/ay; 6 Aylık 11,99 €/ay (6 ayda bir 71,94 € faturalandırılır); Yıllık 8,99 €/ay (yılda bir 107,88 € faturalandırılır). Fiyatlar KDV hariçtir. Tüm planlar sınırsız randevu, yapay zekâ asistanı, WhatsApp hatırlatma, Google Takvim entegrasyonu, müşteri hafızası, raporlar ve öncelikli destek içerir.

Fiyat değişiklikleri, mevcut abonelik dönemi bitene kadar uygulanmaz ve en az 30 gün önceden bildirilir.

4. İptal ve iade

İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; taahhüt yoktur. İptalde hizmet, ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder. Kullanılmayan süre için iade yapılmaz; ancak Dejavu'dan kaynaklanan, 7 günden uzun süren bir hizmet kesintisinde o ay için orantılı iade talep edebilirsiniz.

İptalden sonra verileriniz 30 gün saklanır ve sonra silinir; bu süre içinde geri dönebilirsiniz.

5. Kabul edilebilir kullanım

Hizmeti yalnızca kendi işletmenizin randevu iletişimi için kullanabilirsiniz. Toplu tanıtım mesajı (spam) göndermek, izinsiz numara listelerine yazmak, yasa dışı veya yanıltıcı içerik iletmek, hizmetin altyapısını zorlamak veya tersine mühendislik yapmak yasaktır.

Bu kuralların ihlali hâlinde hesap uyarı olmaksızın askıya alınabilir. Meta'nın numaranıza uyguladığı bir yaptırım, Dejavu'nun sorumluluğunda değildir.

6. Müşteri verileri ve veri işleme

Müşterilerinizin verileri bakımından veri sorumlusu sizsiniz; Dejavu sizin adınıza veri işleyendir. Müşterilerinizi bilgilendirmek ve gerekli hukuki dayanağı sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır.

Dejavu, verileri yalnızca hizmeti sunmak için işler, üçüncü taraflara satmaz ve Gizlilik Politikası ile KVKK / GDPR Aydınlatma Metni'nde açıklanan güvenlik önlemlerini uygular. Talebiniz üzerine işlenen veriler kalıcı olarak silinir.

7. Hizmet düzeyi ve sorumluluk sınırı

Dejavu bulut tabanlıdır; sizin internetiniz kesilse bile çalışmaya devam eder. Planlı bakımlar önceden duyurulur. Kesintisiz veya hatasız çalışma garanti edilmez.

Asistan yapay zekâ ile çalışır; randevu ve fiyat bilgisini panel verinizden alır, ancak doğal dil yanıtlarında hata olabilir. Panelinizdeki randevu kayıtları esastır; kritik durumlarda kayıtları kontrol etmek işletmenin sorumluluğundadır.

Dejavu'nun bir aboneye karşı toplam sorumluluğu, talebe konu olaydan önceki 12 ayda o abonenin ödediği ücretle sınırlıdır. Dolaylı zararlar (kâr kaybı, itibar kaybı) kapsam dışıdır. Kasıt ve ağır ihmal hâlleri bu sınırlamanın dışındadır.

8. Fikrî mülkiyet

Dejavu yazılımı, tasarımı ve markası Dejavu'ya aittir. Size yalnızca abonelik süresince, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı verilir. İşletmenize ait veriler ve içerikler size aittir.

9. Fesih

Bu şartların ihlali hâlinde Dejavu hesabı askıya alabilir veya feshedebilir. Fesihten sonra veri saklama ve silme kuralları Gizlilik Politikası'ndaki gibi uygulanır.

10. Uygulanacak hukuk ve değişiklikler

Bu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır; uyuşmazlıklarda Konya mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Avrupa Birliği'nde yerleşik tüketici niteliğindeki kullanıcıların zorunlu yerel hakları saklıdır.

Şartlar değiştiğinde sayfanın üstündeki tarih güncellenir; önemli değişiklikler en az 30 gün önceden e-posta veya panel üzerinden bildirilir. Değişiklikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz kabul anlamına gelir.

İletişim

Bu metinlerle ilgili sorularınız ve veri talepleriniz için: info@dmrio.com