هل يبدو هذا مألوفاً؟
الساعة 11:00 صباحاً. يوم عمل مزدحم.
يرنّ الهاتف.
"مرحباً، هل يوجد موعد متاح غداً؟"
يدٌ تخدم العميل، وأخرى تحاول الإجابة على الهاتف...
"لحظة من فضلكم، سأتحقق..." تقولون. لكن العميل لم ينتظر، وأنهى المكالمة.
...
السيناريو ذاته. لكن النتيجة هذه المرة مختلفة.
يُرسِل العميل رسالة عبر WhatsApp في الساعة 2:00 صباحاً:
"هل يمكنني حجز موعد غداً الساعة 3:00 عصراً؟"
خلال ثوانٍ: "بالتأكيد. تم تأكيد موعدكم."
أنتم في راحة. Dejavu يعمل.
تستيقظون صباحاً. جدول مواعيدكم مكتمل.
يبدو مألوفاً؟ سيناريو شائع جداً.
هنا يأتي دور Dejavu: Dejavu.
